Le Top 10 du Personal Branding

by Genaro on July 30, 2010 · View Comments

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Le développement d’une marque personnelle n’est pas apparu avec l’émergence du web. Il en fut un accélérateur notoire par l’intermédiaire de 3 étapes de publications qui ont conquis un grand nombre d’adeptes :

  • les sites persos (Aaah Respublica, Geocities, Multimania…)
  • les blogs
  • les profils publics

J’ai une tendresse pour les sites persos et les plateformes de publications de l’époque. Ils correspondaient à un esprit pionnier, et à bien y regarder, ils n’étaient pas beaucoup plus compliqués techniquement qu’une install’ wordpress…

Le Name Googling est parmi nous

L‘importance du personal branding s’accroît avec la généralisation du “name googling”. Si vous avez un blog, il y a fort à parier que Google le place en premier résultat des recherches sur votre nom.

Le blog est maintenant identifié comme outil de référence pour toute personne qui souhaite développer sa marque individuelle. Mais le web n’est pas seul, et le blog n’est peut être pas l’outil qui a le meilleur potentiel.

Quel outil de communication donne la meilleure respectabilité ? inspire le plus la confiance ?
Il est intéressant d’observer que la nature du média influence l’opinion que l’on a de son auteur.

Voici donc mon top 10 des outils de personal branding. Ce classement n’engage que moi :)

Le Top 10 du Personal Branding

10. Carte de Visite

C‘est le minimum d’avoir une carte de visite si vous voulez exister professionnellement. Le réseau “de visu” ou IRL est certainement le plus important, et à moins que le nom de votre entreprise impose de lui-même le respect ou la confiance, vous avez des moyens de sortir du lot et de laisser une empreinte dans la mémoire de vos interlocuteurs autrement que par l’éloquence et la prestance : en étant créatif.

Quelques idées qui pourraient vous inspirer :

9. Présentation Slideshare

Pas besoin d’être dans le classement wikio des meilleurs blogs pour être retweeté.

Prenez la présentation de votre business et uploadez-là sur Slideshare. Si elle a un peu de gueule et apporte une pierre à l’édifice, les internautes se la partageront, d’un simple click.

Poussez le jeu jusqu’à apporter une analyse évoluée de votre marché, de ses enjeux et de ce que vous pouvez y apporter, vous la retrouverez certainement sur les blogs qui traitent de vos sujets. Vous profiterez de leur trafic, et votre image en bénéficiera, sans l’ombre d’un doute.

Selon vos goûts ou envies, vous pouvez remplacer ou dupliquer Slideshare par DocStoc ou Scribd, qui font très bien le job eux aussi.

8. Compte Twitter Professionnel

Un compte Twitter permet de partager des informations publiques. Cette nature particulière incite à n’user de Twitter que dans un cadre professionnel, pour ne pas mélanger votre ambition et vos régressions.

Gardez les lolcats pour facebook, où personne ne vous en voudra.

Pour créer un compte Twitter professionnel, je vous renvoie à la référence incontestée de la blogosphère en la matière :

7. Profil linkedin avec recommandations

Pardon Viadeo, mais j’ai déjà donné mon avis sur votre combat contre Linkedin dans ce billet. Ma préférence va à la référence internationale, voilà c’est dit (mais vous pouvez toujours m’offrir un compte pro pour me convaincre du contraire :) ).

Vous pourrez passer en revue des centaines de CV ou parcours plus ou moins bien renseignés sur Linkedin, rien ne remplace la recommandation d’un ancien collègue, d’un patron, d’un client ou partenaire. Cela apporte une crédibilité formidable, et si vous en avez  un certain nombre, c’est à dire pas seulement de votre cousin, ce pourrit devenir un levier de business.

Le plus beau, c’est qu’il suffit de demander, et vous serez surpris du nombre de réponses que vous obtiendrez. Il va de soit qu’il est opportun de retourner les recommandations à ceux qui vous en enverront.

En Bonus – vous pouvez lier des présentations slideshare à un profil Linkedin :)

6. Blog

Et oui, malgré l’amour que je porte à cet outil, je ne le place qu’en sixième position, vous verrez plus tard pourquoi.

Un blog professionnel est un outil central de réseau, de relations, de conversations et de publications. Je suis en train d’y consacré une série d’ateliers pour Amélie, afin d’obtenir un blog professionnel digne de ce nom. Pour suivre ces ateliers, un seul moyen : vous abonner à mon blog avec son flux rss, en cliquant ici.

Mes ressources de références pour le blogging sont surtout américaines. Je pourrais passer des heures sur leurs blogs, voici mes Gurus :

5. Ebook

Ce que j’appelle ebook est finalement un livre, simplement auto-publié sur le web. Ça demande autant de travail qu’un vrai livre pour en avoir la qualité, mais ca n’en aura jamais l’impact.

Ceci étant, c’est un outil idéal pour promouvoir une marque individuelle, notamment parce qu’il impose la confiance sans avoir besoin d’être lu.

J’avais annoncé avoir pour projet d’en publier un. Pour ceux qui s’y intéressent sachez que c’est en cours, et que certains billets publiés ici en sont directement issus. Je pense d’ailleurs qu’ils sont faciles à reconnaitre.

4. Conférencier

Je considère le statut de conférencier au plus haut en matière de personal branding car il impose une grande discipline, des qualités d’orateur et une expertise incontestable.

Le jour où vous êtes invité à prendre la parole à une conférence ou table ronde de votre secteur d’activité, c’est que vous être en train de vous frayer un chemin vers les plus hautes sphères.

3. Média de référence

J‘ai regroupé ici 2 statuts : être interviewé par un média de référence ou contribuer à un média de référence.

Si vous êtes dans le secteur High Tech et que Techcrunch s’intéresse à vous et vous propose une interview, vous avez atteint le grâal. Votre respectabilité est supportée par un média incontournable, votre notoriété fera un bon gigantesque.

Cela va du média professionnel jusqu’au média grand public. Le jour où vous serez interviewé au Grand Journal de C+, il ne tiendra plus qu’à vous d’en tirer les fruits.

Il est bien sûr encore plus prestigieux d’être contributeur à un média de référence. En ce qui me concerne, je considère la série d’articles #enhautducocotier comme un sacré challenge, et je vais y mettre tout mon coeur.

2. Bio Wikipedia

Pour le Name Googling avoir une bio wikipedia détaillée c’est comme rentrer dans le Who’s Who.

Numéro un des recherches et confiance maximale. Nous avons tous un rapport curieux à wikipedia, qui nous fait oublier toutes les réserves que nous devrions lui attribuer.

Car le plus beau, c’est bien que vous pouvez rédiger votre bio wikipedia dès maintenant, et il est probable que personne n’aura rien à y redire… :)

1. Livre

Je considère le livre édité à l’ancienne comme le plus efficace des outils de Personal Branding.

Un livre, c’est comme une carte de visite gonflée à la confiance. Le travail et la discipline que demandent son écriture sont validés par le fait qu’un éditeur ait cru bon de le proposer au grand public.

Vous retrouvez toutes les composantes de la confiance, plus ou moins présentes dans les outils précédents : l’expertise, l’utilité générale et l’autorité.

Il est encore temps de vous y mettre.

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Post image for Les médias sociaux et les marques – Type de message et Persona

Les types de messages sur les médias sociaux sont réduits, il n’en existe que deux : le message promotionnel ou le dialogue.

Le type de messages que vous utiliserez déterminera en premier lieu la stratégie de médias sociaux que vous adopterez.

Pour définir une stratégie de médias sociaux en partant de zéro, il convient de définir dans un premier temps l’émetteur, son nom et sa qualité, ainsi que le type de message qu’il utilisera pour chaque canal.

Il existe des millions de comptes qui se réfèrent à des marques. On pourrait croire à priori qu’il existe une multitude de types de messages qui y sont utilisés. Et pourtant, vous pouvez changer le contenu, le style ou le ton, chaque message rentre dans l’une ou l’autre des catégories : la promotion ou le dialogue.

Promotion et dialogue

Le message promotionnel se réfère à un objectif de vente alors que le dialogue rentre dans un objectif relationnel. Quelque soit votre action, soit vous vendez, soit vous réseautez. Et pis c’est tout.

Prenons quelques exemples sur Twitter ou Facebook :

  • le compte Dell qui propose du matériel avec des promos exceptionnelles ?
    Facile, promotionnel
  • la page starbucks ?
    Promotionnel
  • l’agence de com’ qui diffuse des infos de marchés ?
    Relationnel. L’objectif est d’apparaitre comme une autorité, un réfèrent. Il est impossible de lier cela directement à la vente.
  • la page d’un film qui diffuse des citations ?
    Promotionnel. Y compris si vous avez un faux personnage qui dialogue avec les fans du film.
  • le compte de crm ? de sav ?
    Relationnel


On pourrait continuer à l’infini. Et cette analyse peut se faire message par message, tweet par tweet, en fonction de son objectif.

Si vous vous placez dans la peau d’un utilisateur, vous percevez que chacun sait tacitement quand il discute ou relaie une information sur quel type de canal ou de message il se situe.

L’objectif premier des utilisateurs est relationnel

Où se trouve l’intérêt pour les utilisateurs des médias sociaux ? L’objectif premier est relationnel. La présence des marques est une circonstance, au mieux une occasion d’en déclarer son amour car les marques font partie de notre vie.

Ce ne sont pas les marques qui participent à l’expérience que font les utilisateurs de facebook ou flickr ou tout autre réseau social. Personne ne va sur la page d’une marque pour s’adresser à une mascotte ou un logo et lui dire “wow, elle était super ta pub hier sur TF1

Cela nous en dit beaucoup sur ce que les marques peuvent obtenir de leurs actions sur les médias sociaux.

Qui sera votre voix ?

Ces services ne sont que des outils. Soit vous les considérez comme des canaux supplémentaires d’informations promotionnelles, ce qui n’est pas forcément mauvais, soit vous optez pour une augmentation de votre réseau sans objectif quantitatif de vente pré-établi.

Selon votre marché il est possible, voire recommandé, d’utiliser les 2 stratégies conjointement.

L’erreur sur les médias sociaux serait de tout mélanger sans cohérence.

Ceci a une conséquence majeure sur la persona qui représentera votre compte. Un logo ou un visage ?

Ceci n’engage que moi, mais je vous recommande d’être strict dans cette utilisation des médias sociaux : si votre objectif est relationnel, utilisez votre identité et votre visage, si votre objectif est promotionnel, utilisez un logo. Mais dans ce dernier cas, n’utilisez pas des ressorts relationnels dans vos messages.

C’est ce genre de dissonances qui aboutissent aux problèmes rencontrés par Nestlé sur sa page Facebook. Une personne mal qualifiée utilise des ressorts relationnels catastrophiques, en l’occurrence la censure, en lieu et place d’une position officielle (ou “promotionnelle”…) sur le sujet.

Quelle Persona pour quelle Marque ?

Prenons là aussi quelques exemples qui seront plus parlants.

1. Vous êtes un auto entrepreneur / freelance

Votre marque et votre identité ne font qu’un, utilisez un profil qui reprend votre identité. Votre profil vous met en avant et fait la promotion de votre activité. Mais votre objectif est d’agrandir votre réseau, de créer de la confiance et d’être un réfèrent naturel pour être consulté.

2. Vous représentez une pme b2c

Un ou plusieurs canal promotionnels selon vos produits, plusieurs comptes personnels pour vos salariés. Seuls les salariés ayant une relation au client identifient leur entreprise sur des comptes personnels.

3. Vous représentez une PME b2b

L’objectif est le réseau, la confiance, d’être recommandé. N’utilisez que des comptes perso-pro ou l’entreprise est clairement identifiée.

4. Vous êtes un commerce de proximité

Vos canaux seront exclusivement utilisés à des fins promotionnelles. Votre objectif sera de connecter à des clients potentiels ou utilisateurs proche de votre point de vente. Rien ne vous empêche d’y avoir un compte perso à coté.

5. Vous êtes dans une grande entreprise de réseau.

Les canaux au contact des clients sont promotionnels ou relationnels, selon qu’ils traitent de vente ou de relation client.
Une charte interne d’utilisation des médias sociaux est diffusée en interne pour cadrer les principes de discours à tenir vis à vis de l’extérieur pour les salariés.

Certains médias sociaux distinguent clairement ces objectifs

Facebook, le réseau social ultime, a compris bien avant tout le monde cette dichotomie du type de messages. Les pages Facebook sont façonnées pour les marque et incarnées par des logo. Si vous souhaitez développez un réseau personnel, le compte classique est lié obligatoirement à un individu, à une identité vérifiable.

Dans tous les cas, vous devez maintenant commencer à percevoir que malgré les millions d’utilisateurs ou de situations auxquelles vous pourrez être confronté, le prisme est assez simple pour définir votre stratégie.

La créativité a un nouveau terrain de jeu

Cela n’exclut en rien l’innovation dans votre stratégie de médias sociaux, au contraire. Le canal promotionnel, de par la créativité qu’il requiert, sera principalement concerné par l’innovation.

Les mécaniques utilisés pour le dialogue fonctionnent d’ailleurs très bien avec un objectif publicitaire, il convient simplement d’être clair sur son objectif. Les dernières campagnes marquantes qui utilisent les médias sociaux comme canal prioritaire en sont de bons exemples. Tout le monde comprend bien que les messages d’Old Spice sont des publicités, elles utilisent habilement des ressorts relationnels en répondant à des tweets de stars du web.

Ceci nous amène naturellement à explorer cette nouvelle relation entre les marques et leurs parties prenantes, au delà de leurs clients.

Les médias sociaux ne sont pas un canal de plus à inscrire dans un plan média, ils sont l’opportunité d’inclure les utilisateurs dans toutes les composantes du marketing. Ce sera l’objet d’un prochain billet.

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