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Une nouvelle agence c’est parfois un événement, malgré la multitude. Celle-ci tient un positionnement pour le moins original : “Créateurs d’Indiscrétions”.

J’ai eu le plaisir de croiser Sara et Jon à quelques reprises, et je ne peux qu’encourager les ambitieux à travailler avec eux. Ils savent créer l’exclusivité, ce qui est toujours rare.

Pour les contacter, ça se passe par là : Capsule Circus

Capsule Circus – Créateur d’Indiscrétions

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Indispensable. A apprendre par coeur, interrogation surprise dans une semaine.

Comment formaliser un brief créatif ?

par graphism.fr via owni

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Voici l’intégralité de l’étude évoquée hier. Enjoy.

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L’étude réalisée par Limelight, en collaboration avec l’Institut Léonard de Vinci et l’agence Grenade & Sparks, passe au scanner les différentes orientations et opinions de plus de 250 anciens du MBA Spécialisé Marketing-Commerce sur Internet (MCI) de l’Institut Léonard de Vinci, créé en 1998.

Voici les enseignements les plus significatifs.

1 – Les enjeux du e-marketing

• Pour 88% des sondés, l’e-marketing doit s’intégrer dans le mix marketing.

L’enquête met en évidence la nécessité d’intégrer le e-marketing au mix marketing dans lesannées à venir. Les chiffres parlent d’eux même et soulignent le clivage encore très présententre on et off. 73% des e-marketeurs interrogés travaillent dans des structures (enagence ou chez l’annonceur) où les compétences digitales sont concentrées autourde quelques personnes et équipes dédiées.
«ne sera plus … ».

Pour autant, le digital est aujourd’hui considéré comme un canal central dans les stratégies de communication : pour 63% chez les e-marketeur et 66 % au baromètre Limelight 2011.

• La mobilité et les fonctions sociales sont centrales

Bien sûr, il faut former les annonceurs. Mais dans le registre des enjeux cités par les e-marketeurs, le mot d’ordre reste ce fameux acronyme : SoLoMo ou la convergence entreréseaux sociaux, géolocalisation et nouveaux usages du mobile.

En clair, il est primordial, pour les interrogés, que le e-marketing s’adapte aux stratégies mobiles et social média. « Anticiper  les  différentes  évolutions  et  usages  du  social  média  / anticiper cloud computing. ».

• 3 marques paraissent les plus en pointe en matière de E-marketing

D’après l’étude, les marques françaises qui ont su tirer le meilleur parti du e-marketing,arrivent en tête Vente Privée, Voyages SNCF et La Redoute.

2 – Le profil des e-marketeurs

• Les emarketeurs travaillent d’abord en agence

L’enquête révèle que les e-marketeurs sont présents dans tous les types d’entreprises :

• • Parmi ceux qui travaillent en agence, 49% le font dans une agence digitale.
  • Chez l’annonceur, pure player ou autre, la plus part des e-marketeurs travaillent dans des entreprises du secteur des nouvelles technologies (40%).
  • Ensuite, arrivent mais loin derrière, la culture, Médias, Loisirs et Communication (en 2ème position avec 14%) et le secteur commerce / distribution (en 3ème position avec 13 %).
  • Puis en agence, chez l’annonceur, chez les pure players internet, et les prestataires e-commerce, e-marketing.

• La veille permanente est une compétence clé

En plus de la maitrise technique et d’une vision globale et solide du marketing classique et de la communication en général, l’e-marketeur considère comme compétences-clés :

• • la veille permanente
  • l’ évangélisation et l’empathie
  • Pédagogie, transmission, capacité à s’adapter …
  • et bien sûr, la créativité et la curiosité.

Vincent Montet, directeur des MBA spécialisés MCI et directeur associé de Grenade & Sparks, qui a mené l’étude : « Quand on sait que 87% des e-marketeurs travaillent en île de France mais que 48% d’entre eux travaillent à l’international, ces chiffres prouvent que l’industrie française de l’internet ne se cantonne plus qu’à l’hexagone ».

L’étude complète livre des insights sur les rémunérations, ce qui ne manquera pas de vous intéresser bande de petits curieux. A suivre sur ce blog.

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Les enjeux des sites marchands convergent tous vers une meilleure connaissance des internautes et de leurs visiteurs.

Les sites marchands sont confrontés à 2 objectifs cruciaux :

• la transformation de leurs visiteurs en lead ou en clients, ou la conversion du trafic
• l’acquisition de ce trafic par l’intermédiaire de 2 sources principales :

1. les relations publiques 2.0
2. l’achat d’espace

Explorons ensemble 3 tendances majeurs pour ces différentes étapes.

Je ne parlerai pas ici de SEO, d’optimisation pour les moteurs de recherche, autre enjeu majeur pour les sites de e-commerce mais largement débattu par ailleurs.

La conversion des visiteurs d’un site marchand en clients va au delà de l’A/B testing

Beaucoup de décisions de design et d’ergonomie dans un site marchand sont prises au moment de sa création. TOUTES ces décisions auront un impact direct sur le taux de conversion d’un visiteur en prospect ou en client.

Et comment sont prises ces décisions ? Pour les meilleurs grâce à l’expérience, le plus souvent avec des intuitions.

Une fois le site lancé, la procédure classique, quelque soit la taille du site marchand et le nombre de ses références, consiste à tester de nouveaux designs puis à comparer la performance avec l’actuel. Cette procédure connue de tous les e-commerçants porte le doux nom de A/B Test.

Quels sont les principaux problèmes de l’A/B testing ?

• ce n’est pas le visiteur qui est au centre, c’est site le marchand
• les décisions peuvent paraitre incohérentes avec les fondamentaux de la mission du site web
• la multiplication des tests peut être onéreuse vu la myriade de possibilités
• la méthode est déductive, l’impact prend donc beaucoup plus de temps

La méthode inductive permet de mieux connaître le visiteur, et donc d’améliorer ses conversions.

La tendance principale en matière de conversion des ventes pour un site de e-commerce concerne la connaissance des visiteurs.

Mais pas la connaissance des visiteurs une fois qu’ils sont partis, en récoltant des données de navigation ou personnelles s’ils ont bien voulu les donner.

Non. Je parle ici de connaissance des visiteurs alors qu’ ILS SONT ENCORE LA.

L’idée est ici de qualifier un visiteur en fonction de son parcours de navigation, des décisions qu’il va prendre. Les tests A/B sont alors anticipés et les modifications sont faites en temps réel, par une méthode qui est alors inductive.

La technologie en question va prendre un pari, vérifier la performance, et optimiser la conversion en même temps.

Le principal acteur en la matière est Netwave qui propose parmi différentes solutions WebSales Booster (http://www.webboosting.fr/)

Leur manière de présenter leur solution consiste à comparer leur intervention à celle d’un vendeur en magasin, qui réagit en face d’un prospect en fonction d’une multitude de micro-intuitions et d’expériences. Ce sont ces micro-décisions qui amélioreront la performance du vendeur, et donc du site marchand.

Le web boosting et l’intuition du vendeur by NWA-Netwave

Les relations publiques des sites de e-commerce passent par la curation

Chaque site de e-commerce a son blog. Et c’est bien normal, c’est le contraire qui serait étonnant.

La plupart des blogs de site marchands font la même erreur que la plupart des blogs d’entreprises. Ils parlent avant tout d’eux même, de leur actualité.

Vous comprendrez aisément que ce qui vous intéresse dans un blog n’est pas du tout l’actualité du site marchand, à moins qu’il soit ultra-spécialisé et que vous soyez ultra-fan de ses produits. Allez j’avoue, je me suis abonné au blog de Brand-New-Mobile parce que je suis fan des accessoires Hello Kitty

Il est préférable que le contenu d’un blog s’inscrive dans une stratégie de contenu, mais la production peut alors devenir assez lourde ou onéreuse selon les compétences dont vous disposez en interne.

C’est ici qu’intervient la curation de contenu.

3 outils de curation à utiliser ou regarder

La curation de contenu est la pratique qui consiste à sélectionner, éditorialiser et partager les contenus les plus pertinents du Web pour un sujet donné (source Wikipedia).

La curation est une manière simple et peu coûteuse en moyens et en temps pour partager des contenus pertinents pour les visiteurs potentiels d’un site marchand. Les lecteurs sont alors susceptibles de partager cette sélection de contenu et donc d’améliorer lavisibilité du marchand comme source du partage de ces contenus.

Les outils disponibles pour la curation de contenu se multiplient, en voici 3 qui ont retenu mon attention :

1. Scoop it – http://www.scoop.it/

Scoop it est français et permet d’agréger des articles, des présentation ou réaction sous la forme d’un magnifique magazine. L’agglomération des contenus est très simple, chaque ajout est partagé automatiquement sur différents réseaux sociaux, citant à chaque fois en référence le “curateur”.

2. Pinterest – http://pinterest.com/

Pinterest est encore en Betat Test, mais le site est puissant et je vous invite à vous y inscrire pour en tester la puissance. Le site dispose déjà de nombreux adeptes de l’autre côté de l’atlantique et génère des tonnes de trafic pour les leaders.

3. Stamped – http://www.stamped.com/

Stamped est un service de curation qui permet d’obtenir des recommandations en fonctions des choix entrés dans le service. C’est un service de curation que je recommanderais pour des sites de e-commerce en “lifestyle” ou sur des produits très grands public.

L’achat d’espace a sa chimère : le re-targeting

Les sites de e-commerce doivent impérativement acquérir du trafic, et cela passe systématiquement par de l’achat d’espace.

La principale tendance en achat d’espace est le re-targeting ou reciblage publicitaire. L’idée de base est ici de placer un cookie sur le visiteur de votre site marchand puis de lui proposer des publicités cohérentes avec sa visite, par exemple en lui re-mettant sous le nez plus tard l’appareil photo dont il rêve en sachant qu’il était venu baver sur votre vitrine.

Le principe est séduisant, nous avons même la fierté en France d’avoir vu naître un des leaders mondiaux dans le domaine : Criteo.

Ce que cache le succès de cette start-up, c’est que toutes les plateformes publicitairesleaders sont capables de proposer du re-targeting. Et le pire c’est qu’elles le font. Criteo en souffrira probablement peu car ils sont maintenant connus pour cette spécificité. Mais que peuvent-ils sur le long terme face à Google, Yahoo, Microsoft ou Facebook en la matière ?

L’autre tendance que j’observe dans l’achat d’espace est l’utilisation de technologies qui ont été historiquement développées pour des places de marchés en finance, en publicité appelée AdExchange.

Que fera le reciblage quand les ad-exchange exploseront ?

Je m’explique. L’inventaire publicitaire augmente, du simple fait de l’augmentation de la taille du web. Et les médias n’arrivent plus depuis longtemps à vendre tout l’inventairepublicitaire dont ils disposent.

Les médias qui vivent ent partie de la publicité sont alors confrontés à 2 choix :

• Brader leur inventaire

Certaines agences se sont fait la spécialité du rachat d’inventaire à très bas prix, mais attention à la baisse de qualité des pubs. Car certains fossoyeurs n’hésitent pas à flirter avec la limite de la déontologie. Les éditeurs se retrouvent alors avec des publicités proposant de gagner des cartes vertes (USA) ou des iphone en shootant 5 lapins sur la créa.

• Proposer leur inventaire à des plateformes d’Ad-Exchange

Les plateformes d’ad-exchange proposent des inventaires non-vendus au plus offrant, sur un système d’enchère. Ce sont ces places de marchés en temps-réel qui permettent d’accéder à des supports souvent qualitatifs et parfois à des tarifs très attractifs pour l’acheteur. Les publicités sont néanmoins diffusées après les publicités premiumvendues plus chères et en direct auprès des agences.

Oui et alors ? Alors ces plateformes d’ad-exchange fonctionnant sur un principe d’enchères, certains espaces intéressent beaucoup de monde et sont parfois vendus…plus cher qu’au prix auquel il aurait pu être bradé.

En dehors de la concurrence des mastodontes, que pourra faire Criteo quand les éditeurs constateront qu’ils ont intérêt à développer l’inventaire sur les ad-exchanges, que leurs revenus y sont meilleurs ? Ils arrêteront de travailler avec Criteo ou des recibleurs.

Plusieurs sociétés se spécialisent dans l’achat d’espace sur les ad-exchange :

• Le leader Affiperf – http://affiperf.com/

Affiperf est le plus actif des trading desks sur les ad-exchange en France, sa croissance est fulgurante. A tel point qu’ils n’ont même pas fait un site web digne de ce nom.

• Unit par l’Agence 79 – http://agence79.com/un1t.php

L’agence 79 est une agence média qui se dit “pluri-digitale. Leur offre consiste à accompagner les annonceurs dans le « real-time bidding » (les enchères en temps réel).

Webographie

E-Commerce et Conversion des visiteurs

• How Google, eBay, And PayPal Are Gearing Up For A Very Mobile Holiday ShoppingSeason
• How to Test Multiple Variables on an Ecommerce Site
• Le E-Commerce créatif au service de l’expérience client

Curation

• Pinterest, la Nouvelle Starlette de la Curation
• Twitter contre Scoop.it – La curation de contenu a-t-elle un potentiel grand public?
• Facebook and the Age of Curation Through Unsharing
• How Storifying Occupy Wall Street Saved The News

Reciblage et Adexchanges

• Définition d’un adexchange
• La pub online en croissance de 11% en 2011, le display dépasse le search en 2015
• La pub online est une industrie complexe
• De l’éditeur au publicitaire – Le Marché de la Publicité Display en Europe
• Yahoo Gives “Retargeters” the Boot. Ad Networks Next?
• Frequency Capping in AdWords Retargeting Campaigns

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Bon je vous bluffe un peu avec le titre, j’aurais dû appeler ce billet “Combien vaut un consultant en communication freelance”.

Certains se demandent certainement quel tarif ils pourraient facturer si d’aventure ils devenaient freelance. Je sais que je me suis posé la question.

La fourchette est une fourche

Hier je discutais avec un blogger ayant réalisé un billet invité ici, qui est également consultant en communication spécialisé sur les nouveaux médias, dits sociaux. Il s’est lancé il y a 18 mois environ.

Il me disait que son tarif habituel était de 500€  la journée. En précisant qu’il vivait en province et qu’il avait souhaité commencer avec un tarif attractif afin de pouvoir intéresser de petites entreprises et attraper quelques grands noms pour ses références.

Car effectivement j’ai trouvé cela faible. Je me rappelais alors facturer mes honoraires en agence il y a quelques années aux alentours de 1000-1200 € la journée. Bon c’était une grosse agence, mais tout de même…

500 à 1000 Euros, 15 jours par mois

Quelques heures plus tard, je rencontrais une autre consultante en communication digitale freelance. Nous avons évoqué plusieurs sujets, mais aussi celui là, je voulais élargir un peu le panel. Elle est installée depuis longtemps et a de nombreuses années d’expérience à faire valoir, en médias sociaux mais aussi dans tout le spectre de la communication digitale, de la pub CPC à l’emailing.

Elle m’indiqua cette fois une fourchette, que j’appellerai plutôt une fourche tellement l’écartement est large, de 500 € à 1000 € la journée. Le prix est adapté en fonction du client, de la récurrence du projet (un projet sur 5 mois à 5 jours par mois obtient un tarif dégressif) et du budget global alloué à sa réalisation.

Car on ne parle ici bien que de conseil. Pas de créa ou de développement.

Un précision importante vint de cette nouvelle rencontre : il est techniquement possible de facturer 15 jours de travail par mois, les 5 autres jours ouvrés sont consacré à l’administratif ou la prospection.

Show me the money, Vador

Résultat des courses

Un consultant en médias sociaux freelance qui vend 100% de son temps facture donc environ 750×15=11250€, avec 10% pour les bureaux et un peu de matos disons 10 000 €. Avec les charges françaises, cela revient à un salaire brut de 5 000 € mensuel.

Pas mal. Qu’en pensez-vous ? Ces chiffres vous paraissent-ils réalistes ? Les commentaires sont là pour en débattre.

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Voici une initiative intéressante de l’agence Golin Harris pour s’adapter à l’évolution des médias. L’approche veille multiforme et brainstorming collectif en “temps réel” est originale, elle se concrétise dans une pièce nommée “The Bridge”.

Je ne peux m’empêcher d’être à la fois très sceptique sur la performance d’un tel outil, et de vouloir à tout prix l’essayer.

Qu’en pensez-vous ? Quelles sont les initiatives que vous connaissez qui tiennent compte des mêmes contraintes ?

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Et voici “The Wheel of Concept“.

Une marque, une idée, un powerpoint. Ouf, on va pouvoir continuer à vendre du Buzz.

Que ceux qui n’ont jamais utilisé ces termes dans des powerpoints me lancent le premier slide.

Cliquez sur l'image pour faire tourner la roue

via Charlotte

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Pour lire les commentaires sur l’étude, rdv chez Press Index.