«Les deux choses les plus importantes n’apparaissent pas au bilan de l’entreprise : sa réputation et ses hommes.»

Henry Ford, réputé pour la dureté de son management.

Les médias grands publics ont leur sources d’information chez les entreprises

L’information sur le management des entreprises est principalement issue des entreprises elles mêmes. 80% des pages management, RH ou recrutement des médias grands publics sont issues des relations publiques, des communiqués envoyés par les services communication des entreprises ou leur agence.

Parce que les médias généralistes ont rarement des moyens suffisants pour payer des journalistes pour produire de l’information sur ces sujets. Et les bouleversements radicaux que vivent ces médias ne devraient pas beaucoup aider. En dehors de certains faits divers, l’information sur les entreprises n’est pas très recherchée par le grand public.

C’est pour cette raison que certaines rubriques recrutement / management de titres grands publics sont si fades en polémiques ou analyses. Cette information a longtemps été une simple contenance flatteuse des clients d’un métier très lucratif : les annonces de recrutement.

Les lecteurs aiment les classements, c’est pour cela qu’ils existent

Quelle information intéresse les lecteurs ? Je ne parle pas ici de la presse professionnelle que vous recevez dans votre entreprise. Je parle des candidats potentiels, des talents qui cherchent activement une mobilité ou à sortir d’un chômage contraint, ou ceux qui constituent votre cible de recrutement.

2 types d’information constituent le socle de la recherche d’information, dans la presse, un magazine ou sur internet sur des médias multiples (sites d’infos, blogs ou conversations des réseaux sociaux) :

• L’actualité
• L’apprentissage

L’information sur les entreprises appartient le plus souvent à la seconde catégorie.

Une des méthodes à laquelle notre système de pensée cartésien est extrêmement réactif pour accomplir le second volet qui nous occupe ici, une meilleure connaissance des entreprises pour un candidat potentiel ou toute autre partie prenante de l’entreprise : les listes.

La presse féminine a ses “10 méthodes garder un mec”, les pages management se gargarisent des “100 entreprises où il fait bon travailler”. C’est sur ce besoin éditorial que les classements des entreprises du point de vue du management sont apparus.

Les écoles de commerce se battent violemment pour accéder aux hauteurs du classement des grandes écoles, alors que nous savons tous que fondamentalement la méthodologie de création de ces classements n’autorise pas de corrélation directe avec la qualité de l’enseignement des-dites écoles.

Il en va de même avec les entreprises.

Comment interpréter ces classements et que veulent-ils dire sur mon entreprise ?

Essayons de dégager quelques éléments de réflexion qui me paraissent essentiels vis à vis de ces classements :

• Ce n’est pas parce qu’une entreprise qui n’y apparaît pas qu’il n’y fait pas bon vivre ou que le management est médiocre
• Ce type de classement ne peut pas être exhaustif, si 10 000 entreprises recrutent demain, elles n’ont pas toute vocation à apparaître dans ces classements.
• la perception qu’auront les candidats des entreprises repose beaucoup sur l’image des marques que les entreprises représentent. Apple et LVMH sont très bien classés.
• Les seuls réellement intéressés à ces classements sont les médias qui ont besoin de contenus qui passionnent et les sociétés qui vendront la labellisation ou certification nécessaire à l’apparition dans ces classements.
• à l’inverse je ne dirai pas que ces classements sont usurpés, les premiers au classement ont certainement de bonnes raisons d’y être.

Mon propos est ici de dire qu’au delà des aspects de communication que représentent ces grilles de lecture, ce qui compte pour l’entreprise, le management et le DRH, c’est le processus. C’est la réflexion que cela amènera, les pistes d’améliorations qui seront envisagées, et le message interne qui sera adressé aux collaborateurs, quelque soit la méthode choisie.

Dans une démarche de diversité, que l’entreprise soit signataire de la charte de la diversité ou qu’elle se donne pour objectif une labellisation, là aussi le chemin est plus important que la destination.

Ces classements renvoient finalement à l’enjeu majeur des entreprises en matière de communication institutionnelle RH : la réputation.

La réputation d’une entreprise dépend d’abord de ses collaborateurs

Le terme d’Image Employeur peut être vu comme une simple méthode par les agences de communication RH pour dimensionner la communication d’entreprises qui recrutent beaucoup. Mais le processus de définition de cette image est aussi important que le résultat. La communication se doit d’être alignée sur le réel, sur ce qui se passe dans l’entreprise, sur ce qui fait sa différence.

De la même manière, l’enjeu majeur de l’émergence de nouveaux médias et de nouveaux usages est un enjeu de réputation. Car l’image d’un employeur, particulièrement s’il n’apparaît dans les classements pré-cités, sera dorénavant avant tout relayée par ses collaborateurs eux-mêmes. La rumeur a pris forme depuis quelques années sur internet, je ne sais pas si c’est une bonne chose mais c’est un fait.

Une entreprise de 500 salariés dispose de 500 ambassadeurs avec 150 amis facebook en moyenne qui communiqueront à leur réseaux parfois de manière publique, que vous autorisiez Facebook ou non au bureau. Ces sur ces échanges non-maîtrisés par le management que se fondera une réputation, que se construira une image et une représentation.

Les entreprises sont devenues des médias qui ont besoin d’une programmation

Si une entreprise cultive la différence, cherche l’innovation, incite au pluralisme, cela doit être incarné autant dans la communication institutionnelle qu’en interne, et aussi les messages délivrés par toutes ses parties prenantes sur ces réseaux.

Les entreprises sont devenues, de par la nature de ces nouveaux modes de communication, des médias elles-mêmes. A ceci près qu’à la différence d’un “Glamour” ou des pages saumon du Figaro, bien peu se sont doté d’une programmation ou structuration des contenus diffusés. En matière de réseaux sociaux cette structuration passe souvent par des guidelines interne sur ces usages. BestBuy vient par exemple de former 2100 salariés à répondre aux clients de l’enseigne sur Twitter.

La perception de la différence, c’est avant tout une affaire de réputation qui repose sur une communication dont on ne maîtrise pas tous les canaux de diffusion. Et l’absence de maîtrise contraint à une transparence à laquelle certaines entreprises sont bien peu habituées.

La transparence sur vos différences, c’est ce qu’attendent les candidats. L’enjeu est double : votre réputation, et vos hommes.

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Wiktik investit un marché à la fois extrêmement concurrentiel, les annonces professionnelles, tout en étant le seul à se positionner sur des annonces de toutes sortes, sur tous les marchés et en restant gratuit.

Ne serait-ce que pour des annonces de recrutement, quand on connait la particularité du marché de la communication RH qui est en dehors de la loi sapin, il y a fort à parier que ce modèle a de l’avenir.

Mais lancer un modèle publicitaire en France, je trouve cela ambitieux, voire téméraire. A suivre donc.

Retrouvons Frédéric Bourratiere, Directeur Général de Wiktik pendant LeWeb 2011.

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Je trouve l’idée ingénieuse.

via The Content Wrangler

[Update]

Et puisque je me fais older par Mathieu, je vous propose d’en trouver d’autres dans les commentaires. Et je modifie mon titre bien sur…

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Je suis tombé sur cette pépite de campagne. Ayant toujours un certain attachement pour la communication RH et la marque employeur, je me suis dit que je pouvais bien partager ces visuels.

Pour voir toutes les campagnes de recrutement de ce blog, rendez-vous sur cette page : le plus grand benchmark de communication RH

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Il est un temps que les moins de 2 ans ne peuvent pas connaître, la marque employeur faisait partie de ce blog :

• Le plus grand benchmark de Communication RH sur Narominded

Et j’ai toujours un regard amical pour ce secteur qui m’a occupé pendant quelques années, je vous partage donc un exemple reçu via l’agence Spintank.

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Danone est depuis un an sur les réseaux sociaux, créant la première communauté marque employeur sur Facebook, ainsi que l’opération de recrutement Danone Universell qui s’adresse aux étudiants en commerce “digital natives”.

Danone Universell : 100 participants / 25 recrutements dans la fonction commerciale

Le 9 mai, Danone proposera à 100 jeunes diplômés de rencontrer nos managers lors d’une journée découverte organisée dans leur siège de Saint-Ouen. Chaque année ils recrutent ainsi plus de 25 Chefs de marché et touchent directement plusieurs dizaines de milliers de jeunes en recherche d’emploi de Bac +2 à Bac +5, issus d’écoles de commerce, d’écoles d’ingénieurs ou de l’université.

Fonction souvent méconnue, nous nous efforçons à travers cette opération “Et si vous réalisiez bien plus que des ventes” de révéler les différentes facettes du métier chef de marché et de projeter les étudiants dans une carrière, comme l’illustre cette infographie.

cliquez sur l'image pour agrandir

En plus de l’action sur les campus, et pour prolonger l’évènement, Danone organise sa présence sur des réseaux sociaux, sur un site dédié à l’évènement qui fait office de “hub”, mais aussi une page Facebook et un compte Twitter qui constituent le cœur de l’action.

Danone Jobs : la communauté Facebook de marque employeur

Créée début 2010, Danone Jobs est une communauté Facebook entièrement dédiée au dialogue entre les étudiants et nos managers.

Danone jobs en quelques chiffres :

• Près de 5600 membres
• Plus de 1600 messages et commentaires postés depuis mars 2010
• Des vidéos consultées plus de 25 000 fois

Universell en 2010

Au-delà des chiffres, c’est surtout une nouvelle relation avec ses publics, faite de plus de simplicité et d’un échange direct entre étudiants et managers.

Répondant aux multiples sollicitations des jeunes diplômés, les managers interviennent directement et en toute liberté pour témoigner de leur propre expérience.

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via mail

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Le Twittclash PublicisNet vs Fred&Farid, depuis le début.
Les stagiaires en agence, c’est un débat sans fin.

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Vous aimez le nouveau Viadeo ?

Voilà une occasion d’augmentez vos contacts professionnels et d’en profiter pleinement en partageant cette info. Le plus grand nombre de likes ou de retweets gagne un abonnement premium au nouveau Viadeo pendant 6 mois.

Principe du concours

Ce concours est simple : Like ou Retweet !

Publiez un lien vers la page http://www.narominded.com/viadeo/

• sur Facebook

et/ou

• sur Twitter

Accompagnez votre publication du message que vous voulez et assurez vous que votre tweet/statut est public pour que je puisse tracker les résultats.

Le plus grand nombre de “aime”/like sur facebook et de retweet avec la mention de votre compte et un lien vers la page http://www.narominded.com/viadeo/ l’emporte. Le Concours dure une semaine à compter de la publication soit jusqu’au mardi 2 novembre à minuit.

A gagner : 10 comptes premiums du Nouveau Viadeo

Les lots sont offerts à l’occasion de la nouvelle version du réseau professionnels : 10 comptes premiums du Nouveau Viadeo.

Soit la meilleure manière d’accélérer le développement de votre réseau professionnel.

Ready ? Get Set. Like or Tweet.

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La nouvelle étude Universum vient de paraître, elle nous propose les 10 entreprises préférées des étudiants en école de commerce ou en école d’ingénieurs.

SI on devait faire un “Hollywood Pitch” de l’étude Universum, ça donnerait :

L’étude Universum, c’est le classement Wikio des employeurs

Le Top 10 des entreprises préférées des étudiants en  2010

Cette année, Universum propose également le classement des entreprises préféres des étudiants selon les critères “créativité” et de “dynamisme”, où vous retrouverez 3 entreprises du Top 10 global, notamment Google.

Pour les étudiants en école de commerce, selon les critères de créativité et de dynamisme

Pour les étudiants en école d'ingénieurs, selon les critères de créativité et de dynamisme

source

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clap clap clap. Ai-je besoin d’en dire plus ?

Si vous avez un salaire disponible, ce cerveau disponible me semble bien utile.

Pour lui répondre, c’est ici que ça se passe : [edouard-priet.com]

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La scène se passe dans mon bureau, un lundi d’Octobre qui a décidé non seulement de me geler les miches, mais encore de me glacer le sang.

Je me réunis avec une Responsable des Relations Presse de notre agence dont je tairai le nom par galanterie.

Préparant un de nos futurs événements, nous avons pour objectif de parcourir le plan de communication qui a commencé à être établi et d’identifier les prochaines actions à mener.

Je creuse ma mémoire, mais je ne sais plus comment le sujet facebook est arrivé sur le tapis, ou plutôt le Coco car mon bureau en est tapissé (aucune contrepèterie dans cette phrase whatsoever). Je suis probablement un gros psycho du média social, toujours est-il que nous évoquons le Réseau Social numéro 1.

“Je ne comprends pas ceux qui partagent des photos sur facebook”

Et l’effrontée de m’entretenir : “J’ai vu un reportage sur jesaisplusquellechaine, le mec a vraiment tout dit pourquoi je veux surtout pas être sur facebook” ou encore “je ne comprends pas les femmes qui mettent des photos de leurs enfants sur facebook, avec le risque pour la vie privée et tout et tout…”

Mon sang ne fait qu’un tour. Je sors mon AK47 et mon gilet pare-balles, me met en poste avancé face à l’ennemi, mais suffisamment à couvert pour ne pas prendre de balle perdue. Heureusement j’esquive la première salve, passe le canon par une encoche de mon abri et fait feu.

Je réponds : “mais facebook permet de protéger sa vie privée, on ne diffuse qu’aux amis qu’on a accepté”. Mon adversaire se recroqueville dans un bunker. Aucune riposte.

Toujours prêt à dégainer

Les Médias Sociaux sont les cartes postales modernes

Je recharge à la vitesse du son et poursuis : “c’est comme une carte postale, mais en version numérique”. L’image bisounours, c’est ma grenade. Tout le monde envoie des cartes postales à sa grand-mère, elle ne peut pas être insensible.

Je passe la tête de l’autre côté de mon abri après avoir envoyé un flare et constate, l’ennemi est touché. Une trace de sang coule du bunker vers son prochain refuge, ma snipeuse s’est re-localisée.

I'm gonna get you...

Le risque sur la vie privée, c’est l’argument des ignorants

Et là je prends une décharge de sulfateuse que tout vétéran a vu une fois dans sa vie. Incapable de voir d’où vient la charge je me couche au sol en priant le Dieu du web.

Elle de répondre : “Non mais c’est hyper risqué, tu te rends pas compte pour les recrutements et tous ces gens qui ont accès à tes photos privées“.

Des comme-ça, j’en bouffe 2 au p’tit dèj. Je riposte avec la force de l’exemple. Foutre le nez dans la contradiction :

“Regarde cette personne qui bosse dans les RP. Pas une info perso, que des updates sur ses événements. Ca crée du buzz et c’est utile pour son activité”.

Rien n’y fait, c’est un coup en l’air, elle est déjà hors de portée, malgré la puissance chirurgicale de l’attaque. Elle cède du terrain et bats la retraite en concédant “oui bon si c’est strictement pro je comprends, mais moi j’irai jamais“.

Que nous apprend cette passe d’armes ?

Que je suis un prosélyte ? Pas seulement.

I Can Haz Hedshot

J’ai peur, donc je ne regarde pas ce qui se passe

Elle nous apprend l’argument principal des No-Names.

Les No-Names sont ceux qui refusent de se préoccuper de leur image sur les réseaux sociaux ou sur Google. Je sais ce que vous allez dire : No-Names c’est pas un peu fort ? Certainement, mais j’aime la provocation.

Et je considère que c’est une erreur pour une professionnelle de la communication de ne pas se positionner, même avec prudence, sur les réseaux sociaux qui deviennent aujourd’hui les sites sur lesquels les internautes passent le plus de temps sur le web.

L’argument utilisé, car je vous ai épargné quelques rafales complètement ratées, est toujours le risque supposé pour la vie privée, auquel je rétorque que le risque principal serait de ne pas maitriser son image, surtout pour un(e) professionnel de la communication.

Le risque est de ne même pas connaitre les mécaniques modernes de diffusion de l’information. Quant on est aux relations publiques, vous conviendrez que c’est balot.

I don't have a name... on Google

Les relations publiques ont changé, que vous le vouliez ou non

Les relations publiques ont changé. Elles sont devenues un dialogue, pas un canon à communiqué de presse. Tout blogueur qui lit ces lignes – respect à toi fier combattant – sait de quoi je parle car il reçoit comme moi des communiqués de Presse.

Quels sont ceux auxquels nous prêtons attention ? Sauf scoop ultime et adéquation parfaite avec mon blog, ce qui est rarissime, je ne tend le tweet que pour un ami ou… une relation du web. Un nouvel ami avec qui je dialogue tous les jours, avec un “pair“. En dehors de mes vrais amis bien sûr.

Bloguer devrait être un devoir professionnel pour les relations publiques modernes.

Ce n’est que mon avis. Mais je vais le défendre à l’AK47.

Les No-Names font face à un risque, celui de ne rien contrôler

L‘armée des no-names est là, embusquée, contrainte à la guerrilla car ils sont de moins en moins nombreux. Ils sont en danger, et nous iront les sauver. Ils utilisent des armes anti-personnelles en recyclant des articles ou émissions de journalistes qui aiment les sensations, et qui leur vendent des armes de destruction massive de la vie privée.

Car quant un no-name est attaqué sur le web, pour une raison ou une autre, il n’a plus personne pour le défendre. Et s’il ne connait pas le terrain, m’est avis qu’il peut avoir de grave problèmes de name-googling.

You want a piece of me ?

Vous pouvez réagir, ou allumer un contre-feu, dans les commentaires. FIRE !

Webography

• Exemple de Profil Facebook RP strictement Pro – Caryl Chinn
• Les Medias Sociaux et les Marques – La prudence ou l’excuse – [Naro]minded
• PR Does Not Stand for Press Release: Equalizing Spikes and Valleys – par Brian Solis
• Web Users Now Spend More Time on Facebook Than Google – Mashable
• Blogger Outreach vs. Media Relations – Journalistics
• Does Privacy Exist Anymore? – Adotas