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Une présentation parfaite des amis Jean-Noel et Emmanuel.

Grâce au nouveau baromètre Like Me I’m Famous, 40 médias ont été analysés sur la base de 4 critères (puissance communautaire, vivacité, engagement conversationnel et influence sur facebook et Twitter), révélant le dynamisme de la presse quotidienne nationale, qui trouve sur les réseaux sociaux un relais actif de ses contenus et de ses audiences. Côté médias audiovisuels, France 24 crée la surprise en se hissant au 3ème rang des médias leaders sur facebook et au 3ème rang des plus belles évolutions sur Twitter sur les 3 derniers mois. Les « pure players » sont moins représentés dans les différents classements.

« Les médias ont besoin des réseaux sociaux pour booster leur audience, conquérir de nouveaux lecteurs et initier une relation différente avec eux. Mais les réseaux sociaux ont aussi besoin des médias : sans contenus à partager, les réseaux perdent une partie de leur substance», explique Jérôme Lascombe, Président d’Hopscotch. « Les réseaux sociaux transforment en profondeur les modes de consommation de l’information. La manière dont les médias les utilisent pour socialiser leurs contenus et interagir avec des audiences devenues actives est une des évolutions marquantes de ces dernières années ». – Jérome Lascombe

Une complémentarité essentielle entre les médias d’actualité générale et les réseaux sociaux

Premier constat : il n’y a pas de corrélation directe entre audience globale et puissance communautaire. Le leader incontesté sur facebook en volume est France 24 avec 642 261 fans au 31 janvier 2012, devant Le Parisien (300 259 fans) et Le Monde (275 261 fans). Sur Twitter, les éditions en ligne de la presse quotidienne nationale dominent le classement en nombre d’abonnés, avec Le Monde en tête (581 915 followers), suivi de 20 Minutes (296 429 followers) et de Libération (218 085 followers).

Au-delà du volume de fans et d’abonnés, l’analyse a également porté sur la vivacité des médias sur les réseaux (nombre de posts sur facebook, nombre de tweets et d’abonnements sur Twitter, nombre de tweets moyen / jour depuis la création du compte). Sur ce critère, la presse quotidienne régionale se démarque. Paris Normandie coiffe le classement avec 1114 posts en janvier. Il est suivi par Le Dauphiné Libéré (616 posts), Le Figaro (424 posts) et L’Alsace (395 posts). La PQR s’impose également sur Twitter avec Le Dauphiné Libéré, leader en nombre de tweets en janvier (2350 tweets) et média le plus vivace depuis sa création avec 66,23 tweets / jour en moyenne, devant Le Parisien (54,08), Le Monde (53,46) et RFI (51,74).

L’engagement conversationnel des médias étudiés est plus diversifié : Le Parisien comptabilise le nombre moyen de « like » par post le plus élevé (170 « like » par post en moyenne), suivi par Rue 89 (155 « like » par post en moyenne), au niveau de France 24 (155). Rue 89 et RFI ont quant à eux suscité plus de 2 000 « like » sur leur post le plus apprécié ! En termes de nombre moyen de commentaires par post, Le Parisien, RFI et France 24 se retrouvent au coude à coude avec environ 90 commentaires en moyenne par post.

Côté engagement conversationnel sur Twitter (replies et retweets), 2 quotidiens arrivent en tête : Le Parisien et Le Télégramme. Le Parisien affirme également son leadership en matière d’influence sur facebook (jusqu’à « 51 329 personnes en parlent » en janvier), suivi par France 24, qui bénéficie de sa puissance communautaire en matière de buzz (pic de « 17 844 personnes en parlent » en janvier).

La PQN en tête du classement global, talonnée par les médias à vocation internationale

En combinant les différents critères facebook et Twitter notés de 1 à 5, le classement global couronne les quotidiens nationaux.

Sur facebook, Le Parisien s’impose avec une note de 4,8 sur 5 devant RFI (4,46 sur 5) et Le Monde (4,38 sur 5). Sur Twitter, Le Monde arrive en tête (4,58 sur 5) suivi du Parisien (4,35 sur 5) et de 20 Minutes (3,94 sur 5).

« Les réseaux sociaux sont devenus des indicateurs clés de l’activité des audiences. L’audience et l’impact d’un média online ne se mesurent plus seulement à son nombre de VU / mois. Des réseaux comme facebook impliquent de nouveaux critères de mesure. Il en va de même pour toutes les marques, entreprises et personnalités qui souhaitent évaluer et maîtriser leur présence digitale », commente Olivier Schott, fondateur du baromètre.

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Aujourd’hui j’animerai une formation privée sur Twitter. Petite antisèche qui m’a bien plu.

via RWW

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I am very pleased to present you today 23 Minutes founders who had a brillant idea and decided to build a startup around it. 23 Minutes is the average timeframe within a decision to meetup or take action needs to be taken to be effective. And this service will help you and your friends to make these decisions…

It seems very smart, and I can’t wait to actually try this baby. Keep it up boys, you got one fan here.

To register for beta version, it’s right here : 23minutes.to

And here’s our meeting at LeWeb event with the founders.

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Voici l’intégralité de l’étude évoquée hier. Enjoy.

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L’étude réalisée par Limelight, en collaboration avec l’Institut Léonard de Vinci et l’agence Grenade & Sparks, passe au scanner les différentes orientations et opinions de plus de 250 anciens du MBA Spécialisé Marketing-Commerce sur Internet (MCI) de l’Institut Léonard de Vinci, créé en 1998.

Voici les enseignements les plus significatifs.

1 – Les enjeux du e-marketing

• Pour 88% des sondés, l’e-marketing doit s’intégrer dans le mix marketing.

L’enquête met en évidence la nécessité d’intégrer le e-marketing au mix marketing dans lesannées à venir. Les chiffres parlent d’eux même et soulignent le clivage encore très présententre on et off. 73% des e-marketeurs interrogés travaillent dans des structures (enagence ou chez l’annonceur) où les compétences digitales sont concentrées autourde quelques personnes et équipes dédiées.
«ne sera plus … ».

Pour autant, le digital est aujourd’hui considéré comme un canal central dans les stratégies de communication : pour 63% chez les e-marketeur et 66 % au baromètre Limelight 2011.

• La mobilité et les fonctions sociales sont centrales

Bien sûr, il faut former les annonceurs. Mais dans le registre des enjeux cités par les e-marketeurs, le mot d’ordre reste ce fameux acronyme : SoLoMo ou la convergence entreréseaux sociaux, géolocalisation et nouveaux usages du mobile.

En clair, il est primordial, pour les interrogés, que le e-marketing s’adapte aux stratégies mobiles et social média. « Anticiper  les  différentes  évolutions  et  usages  du  social  média  / anticiper cloud computing. ».

• 3 marques paraissent les plus en pointe en matière de E-marketing

D’après l’étude, les marques françaises qui ont su tirer le meilleur parti du e-marketing,arrivent en tête Vente Privée, Voyages SNCF et La Redoute.

2 – Le profil des e-marketeurs

• Les emarketeurs travaillent d’abord en agence

L’enquête révèle que les e-marketeurs sont présents dans tous les types d’entreprises :

• • Parmi ceux qui travaillent en agence, 49% le font dans une agence digitale.
  • Chez l’annonceur, pure player ou autre, la plus part des e-marketeurs travaillent dans des entreprises du secteur des nouvelles technologies (40%).
  • Ensuite, arrivent mais loin derrière, la culture, Médias, Loisirs et Communication (en 2ème position avec 14%) et le secteur commerce / distribution (en 3ème position avec 13 %).
  • Puis en agence, chez l’annonceur, chez les pure players internet, et les prestataires e-commerce, e-marketing.

• La veille permanente est une compétence clé

En plus de la maitrise technique et d’une vision globale et solide du marketing classique et de la communication en général, l’e-marketeur considère comme compétences-clés :

• • la veille permanente
  • l’ évangélisation et l’empathie
  • Pédagogie, transmission, capacité à s’adapter …
  • et bien sûr, la créativité et la curiosité.

Vincent Montet, directeur des MBA spécialisés MCI et directeur associé de Grenade & Sparks, qui a mené l’étude : « Quand on sait que 87% des e-marketeurs travaillent en île de France mais que 48% d’entre eux travaillent à l’international, ces chiffres prouvent que l’industrie française de l’internet ne se cantonne plus qu’à l’hexagone ».

L’étude complète livre des insights sur les rémunérations, ce qui ne manquera pas de vous intéresser bande de petits curieux. A suivre sur ce blog.

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En début d’année c’est une tradition je vous recommande quelques blogs qui ont retenu mon attention ou mon admiration. C’est parti pour la fournée 2012.

1. Clauer

http://www.clauer.fr

Je suis heureux d’avoir (enfin) rencontré Christophe cette année. D’abord parce que nous nous suivons depuis quelques années, et puis parce que l’animal est bougrement malin. J’avais eu l’outrecuidance ironique de l’associer à mes impostures du marketing, uniquement parce qu’il était le seul blogueur que je connaissais chez Microsoft.

Mais depuis son changement de crèmerie, je trouve les partages de Christophe encore plus intéressants, que ce soit dans ses billets ou sur Twitter. Christophe est un puit de science en marketing digital, et il nous en sert de la bonne soupe jusqu’à plus soif.

Il a de la ressource, il a la vision, il a un blog. Suivez Christophe ici. Ou arrêtez tout de suite de lire ce billet.

2. Neuzic

http://neuzic.tumblr.com/

Mon deuxième choix pourrait vous surprendre. Pas tant sur le sujet : La Musique. J’aime beaucoup de styles de blog et j’écoute beaucoup de musique. Rien de mieux qu’un blog pour découvrir de nouveaux talents, là où j’écoutais MTV il y a (putain) 20 ans, il me faut maintenant un bon dossier google reader rempli de blogs musicaux.

Non la surprise pourrait venir du style très (trop) épuré, du manque de consistance et de matière du blog et de son absence quasi totale d’écriture. Mais je maintiens à l’ami Kyure l’invitation, il tient la chronique musicale sur ce blog quand il veut.

Et le son est génial. Après tout n’est-ce pas ce qu’on demande à un blog de musique ?

3. Frederic Therrien

http://frederictherrien.ca/

Les bons blogs Marketing qui se lancent, c’est rare. Et celui là est nickel, il m’est parvenu grâce à Twitter (désolé je ne sais plus qui). Des sujets bien grand public, voire parfois un peu racoleurs, mais le style est solide et les infos sont judicieuses.

Faites chauffer le RSS.

4. Bigoudii

http://bigoudii.wordpress.com/

Un billet par mois en moyenne. C’est peu. Surtout quand on constate que ces infos artistico-parisiennes sont intelligentes et bien senties. C’est un blog de fille en plus, il m’en fallait bien un. Ca tombe bien c’est peut-être le meilleur de tous.

5. BOUM Box

http://boumbox.wordpress.com/

Boum Box est pour moi LA révélation de 2011. Des billets qui me font tenir le bide de rires, avec des sujets sérieux et modernes. LE blog que j’aimerais écrire, même si bon, j’observe plutôt du coin de mon ordi avec un brin de jalousie le talent des 2 auteurs.

Boum Box, ça devrait être obligatoire.

Invitation

Chacun des auteurs cité ici est chaleureusement invité à publier un billet sur Narominded (ponctuellement ou régulièrement), j’en serais honoré et fier. Et si vous n’êtes pas cité et en avez sous la plume, ça se passe ici.

Et Vous ?

Quels blogs conseilleriez-vous ? Les commentaires sont là pour partager.

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L’année débute un peu tard pour moi. Je rentre à peine d’un mois en Thaïlande, et les dernières semaines étaient complètement débranchées. Je sais que je vais recommencer à bloguer, mais je ne sais pas encore comment. J’ai plusieurs options, pas mal d’envies, et surtout aucune contrainte.

Voici ma sélection d’articles écrits en 2011, sélectionnés uniquement parce que je les aime bien, pas pour leur trafic ou succès. J’y ai inclut les billets invités que j’ai préféré.

• Comment créer une expérience Twitter intéressante ?
• L’Avenir de la Publicité est (totalement) Digital
• La Culture de l’Immédiat
• Les Sentiers de la Conversation
• Infodépendance : Internet nous rend-il plus heureux ?
• Le Syndrome du Kiosque et le Marché des Applications Mobiles
• La “Génération Y” a-t-elle encore un avenir ?
• Les bloggers sont-ils condamnés à disparaître?
• Ma folle semaine dans les pas de Prince
• Courage, Fuyons Facebook
• Pourquoi Tout le Monde N’est Pas Fait Pour Bloguer ?
• Minute Buzz, le Buzz Papillon ?
• Les 10 Impostures des Médias Sociaux en France
• Crédit Agricole – La Médiocrité a de l’Avenir
• Facebook vs Twitter vs Google+ – Le Grand Match de l’Influence
• Les Nouveaux “Marketeux” du Web – Comment ils Vivent, se Développent, et en Profitent Bien
• LeWeb 2011 – Le Réseau Des Têtes Baissées
• Les Yeux de La MichAuré
• Koh Tao Experience – Le Festival Extrême

Je ne rajouterai pas ici un de mes billets préférés, sur les femmes. La polémique et le degout qu’il engendra pour certains, je m’en fiche un peu, c’était pour moi un travail d’auteur. Mais il blessa certains qui se reconnurent, des gens que j’aime. Je le remplace donc par un bonus, écrit ailleurs sous pseudo : Le nouveau médium serait-il les belles femmes ?

Looking back at 2011

Je regarde 2011 et je me dis que ce blog a pas mal changé. En bien. Car je prends du plaisir à écrire quand l’occasion m’en est donnée, et j’atteint enfin le genre d’histoires que j’aimerais développer plus.

Pour ceux qui connaissent cette humble maison depuis plusieurs années, le moins que l’on puisse dire est que j’ai beaucoup évolué. J’ai d’abord voulu comprendre comment fonctionnaient les mécaniques éditoriales, ce qui marche, ce qui marche moins, comment un contenu peut prendre feu. Mais je restais très professionnel, très lisse.

J’ai voulu initier des écrits plus personnels en 2011. Et cela m’a mis quasiment 6 mois à sortir ce que j’avais sous la plume. Je ne crois pas que ces histoires soient très journalistiques, je les considère plus comme du documentaire, bien que certains passages soient de pure fiction.

En développant ces histoires j’ai découvert un plaisir intense dans leur construction. Ce qui fut plus curieux pour moi sont les compliments que j’ai pu recevoir. Je pensais que le changement de style rendrait les articles confidentiels, ce ne fut pas toujours le cas. Tant mieux. Bon j’ai aussi reçu des insultes, des menaces, des coups de fils incendiaires, des centaines de commentaires avec pleins de trolls dedans, et des lettres d’avocat. Tout ça pour un malheureux blog… On peut plus composer tranquillement je vous le dis. Mais c’est quand même pas ça qui m’aura coupé les griffes…

Je tenterai d’en produire encore plus en 2012, en m’inspirant de faits réels, de rencontres. Mon objectif est de raconter des histoires courtes, de documenter en photos et en mots ce que j’observe et qui mérite (de mon humble point de vue) un intérêt.

J’espère que ça vous plaira. Bonne année.

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Les enjeux des sites marchands convergent tous vers une meilleure connaissance des internautes et de leurs visiteurs.

Les sites marchands sont confrontés à 2 objectifs cruciaux :

• la transformation de leurs visiteurs en lead ou en clients, ou la conversion du trafic
• l’acquisition de ce trafic par l’intermédiaire de 2 sources principales :

1. les relations publiques 2.0
2. l’achat d’espace

Explorons ensemble 3 tendances majeurs pour ces différentes étapes.

Je ne parlerai pas ici de SEO, d’optimisation pour les moteurs de recherche, autre enjeu majeur pour les sites de e-commerce mais largement débattu par ailleurs.

La conversion des visiteurs d’un site marchand en clients va au delà de l’A/B testing

Beaucoup de décisions de design et d’ergonomie dans un site marchand sont prises au moment de sa création. TOUTES ces décisions auront un impact direct sur le taux de conversion d’un visiteur en prospect ou en client.

Et comment sont prises ces décisions ? Pour les meilleurs grâce à l’expérience, le plus souvent avec des intuitions.

Une fois le site lancé, la procédure classique, quelque soit la taille du site marchand et le nombre de ses références, consiste à tester de nouveaux designs puis à comparer la performance avec l’actuel. Cette procédure connue de tous les e-commerçants porte le doux nom de A/B Test.

Quels sont les principaux problèmes de l’A/B testing ?

• ce n’est pas le visiteur qui est au centre, c’est site le marchand
• les décisions peuvent paraitre incohérentes avec les fondamentaux de la mission du site web
• la multiplication des tests peut être onéreuse vu la myriade de possibilités
• la méthode est déductive, l’impact prend donc beaucoup plus de temps

La méthode inductive permet de mieux connaître le visiteur, et donc d’améliorer ses conversions.

La tendance principale en matière de conversion des ventes pour un site de e-commerce concerne la connaissance des visiteurs.

Mais pas la connaissance des visiteurs une fois qu’ils sont partis, en récoltant des données de navigation ou personnelles s’ils ont bien voulu les donner.

Non. Je parle ici de connaissance des visiteurs alors qu’ ILS SONT ENCORE LA.

L’idée est ici de qualifier un visiteur en fonction de son parcours de navigation, des décisions qu’il va prendre. Les tests A/B sont alors anticipés et les modifications sont faites en temps réel, par une méthode qui est alors inductive.

La technologie en question va prendre un pari, vérifier la performance, et optimiser la conversion en même temps.

Le principal acteur en la matière est Netwave qui propose parmi différentes solutions WebSales Booster (http://www.webboosting.fr/)

Leur manière de présenter leur solution consiste à comparer leur intervention à celle d’un vendeur en magasin, qui réagit en face d’un prospect en fonction d’une multitude de micro-intuitions et d’expériences. Ce sont ces micro-décisions qui amélioreront la performance du vendeur, et donc du site marchand.

Le web boosting et l’intuition du vendeur by NWA-Netwave

Les relations publiques des sites de e-commerce passent par la curation

Chaque site de e-commerce a son blog. Et c’est bien normal, c’est le contraire qui serait étonnant.

La plupart des blogs de site marchands font la même erreur que la plupart des blogs d’entreprises. Ils parlent avant tout d’eux même, de leur actualité.

Vous comprendrez aisément que ce qui vous intéresse dans un blog n’est pas du tout l’actualité du site marchand, à moins qu’il soit ultra-spécialisé et que vous soyez ultra-fan de ses produits. Allez j’avoue, je me suis abonné au blog de Brand-New-Mobile parce que je suis fan des accessoires Hello Kitty

Il est préférable que le contenu d’un blog s’inscrive dans une stratégie de contenu, mais la production peut alors devenir assez lourde ou onéreuse selon les compétences dont vous disposez en interne.

C’est ici qu’intervient la curation de contenu.

3 outils de curation à utiliser ou regarder

La curation de contenu est la pratique qui consiste à sélectionner, éditorialiser et partager les contenus les plus pertinents du Web pour un sujet donné (source Wikipedia).

La curation est une manière simple et peu coûteuse en moyens et en temps pour partager des contenus pertinents pour les visiteurs potentiels d’un site marchand. Les lecteurs sont alors susceptibles de partager cette sélection de contenu et donc d’améliorer lavisibilité du marchand comme source du partage de ces contenus.

Les outils disponibles pour la curation de contenu se multiplient, en voici 3 qui ont retenu mon attention :

1. Scoop it – http://www.scoop.it/

Scoop it est français et permet d’agréger des articles, des présentation ou réaction sous la forme d’un magnifique magazine. L’agglomération des contenus est très simple, chaque ajout est partagé automatiquement sur différents réseaux sociaux, citant à chaque fois en référence le “curateur”.

2. Pinterest – http://pinterest.com/

Pinterest est encore en Betat Test, mais le site est puissant et je vous invite à vous y inscrire pour en tester la puissance. Le site dispose déjà de nombreux adeptes de l’autre côté de l’atlantique et génère des tonnes de trafic pour les leaders.

3. Stamped – http://www.stamped.com/

Stamped est un service de curation qui permet d’obtenir des recommandations en fonctions des choix entrés dans le service. C’est un service de curation que je recommanderais pour des sites de e-commerce en “lifestyle” ou sur des produits très grands public.

L’achat d’espace a sa chimère : le re-targeting

Les sites de e-commerce doivent impérativement acquérir du trafic, et cela passe systématiquement par de l’achat d’espace.

La principale tendance en achat d’espace est le re-targeting ou reciblage publicitaire. L’idée de base est ici de placer un cookie sur le visiteur de votre site marchand puis de lui proposer des publicités cohérentes avec sa visite, par exemple en lui re-mettant sous le nez plus tard l’appareil photo dont il rêve en sachant qu’il était venu baver sur votre vitrine.

Le principe est séduisant, nous avons même la fierté en France d’avoir vu naître un des leaders mondiaux dans le domaine : Criteo.

Ce que cache le succès de cette start-up, c’est que toutes les plateformes publicitairesleaders sont capables de proposer du re-targeting. Et le pire c’est qu’elles le font. Criteo en souffrira probablement peu car ils sont maintenant connus pour cette spécificité. Mais que peuvent-ils sur le long terme face à Google, Yahoo, Microsoft ou Facebook en la matière ?

L’autre tendance que j’observe dans l’achat d’espace est l’utilisation de technologies qui ont été historiquement développées pour des places de marchés en finance, en publicité appelée AdExchange.

Que fera le reciblage quand les ad-exchange exploseront ?

Je m’explique. L’inventaire publicitaire augmente, du simple fait de l’augmentation de la taille du web. Et les médias n’arrivent plus depuis longtemps à vendre tout l’inventairepublicitaire dont ils disposent.

Les médias qui vivent ent partie de la publicité sont alors confrontés à 2 choix :

• Brader leur inventaire

Certaines agences se sont fait la spécialité du rachat d’inventaire à très bas prix, mais attention à la baisse de qualité des pubs. Car certains fossoyeurs n’hésitent pas à flirter avec la limite de la déontologie. Les éditeurs se retrouvent alors avec des publicités proposant de gagner des cartes vertes (USA) ou des iphone en shootant 5 lapins sur la créa.

• Proposer leur inventaire à des plateformes d’Ad-Exchange

Les plateformes d’ad-exchange proposent des inventaires non-vendus au plus offrant, sur un système d’enchère. Ce sont ces places de marchés en temps-réel qui permettent d’accéder à des supports souvent qualitatifs et parfois à des tarifs très attractifs pour l’acheteur. Les publicités sont néanmoins diffusées après les publicités premiumvendues plus chères et en direct auprès des agences.

Oui et alors ? Alors ces plateformes d’ad-exchange fonctionnant sur un principe d’enchères, certains espaces intéressent beaucoup de monde et sont parfois vendus…plus cher qu’au prix auquel il aurait pu être bradé.

En dehors de la concurrence des mastodontes, que pourra faire Criteo quand les éditeurs constateront qu’ils ont intérêt à développer l’inventaire sur les ad-exchanges, que leurs revenus y sont meilleurs ? Ils arrêteront de travailler avec Criteo ou des recibleurs.

Plusieurs sociétés se spécialisent dans l’achat d’espace sur les ad-exchange :

• Le leader Affiperf – http://affiperf.com/

Affiperf est le plus actif des trading desks sur les ad-exchange en France, sa croissance est fulgurante. A tel point qu’ils n’ont même pas fait un site web digne de ce nom.

• Unit par l’Agence 79 – http://agence79.com/un1t.php

L’agence 79 est une agence média qui se dit “pluri-digitale. Leur offre consiste à accompagner les annonceurs dans le « real-time bidding » (les enchères en temps réel).

Webographie

E-Commerce et Conversion des visiteurs

• How Google, eBay, And PayPal Are Gearing Up For A Very Mobile Holiday ShoppingSeason
• How to Test Multiple Variables on an Ecommerce Site
• Le E-Commerce créatif au service de l’expérience client

Curation

• Pinterest, la Nouvelle Starlette de la Curation
• Twitter contre Scoop.it – La curation de contenu a-t-elle un potentiel grand public?
• Facebook and the Age of Curation Through Unsharing
• How Storifying Occupy Wall Street Saved The News

Reciblage et Adexchanges

• Définition d’un adexchange
• La pub online en croissance de 11% en 2011, le display dépasse le search en 2015
• La pub online est une industrie complexe
• De l’éditeur au publicitaire – Le Marché de la Publicité Display en Europe
• Yahoo Gives “Retargeters” the Boot. Ad Networks Next?
• Frequency Capping in AdWords Retargeting Campaigns

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Selon l’étude IBR de Grant Thornton menée entre août et septembre 2011 auprès d’un panel de 2 721 entreprises à travers 39 pays dans le monde, les pays émergents sont bien plus en avance que ceux du Vieux Continent pour l’utilisation des médias sociaux.

Si la moyenne mondiale d’utilisation des réseaux sociaux par les entreprises se situe à 43%,  les entreprises latino-américaines (53%) ainsi que celles des économies BRIC (50%) emboîtent nettement le pas sur les entreprises européennes (35%) et notamment françaises (22%).

Les marchés émergents adoptent plus rapidement les médias sociaux en entreprise

Les résultats démontrent que les entreprises des marchés émergents adoptent les médias sociaux beaucoup plus rapidement que leurs pairs au sein des marchés matures. Elles semblent avoir davantage confiance en l’impact qu’une activité soutenue des médias sociaux peut avoir sur la relation avec leurs clients et donc, à terme, implicitement sur leurs résultats.  L’utilisation de ces nouveaux médias au sein des entreprises révèle un nouvel état d’esprit et une nouvelle manière de travailler qui va sans doute de pair avec la santé économique et le dynamisme des pays.

Paradoxalement,  l’usage d’Internet parmi les populations les plus importantes au sein des marchés émergents reste à la traîne par rapport à l’Europe et l’Amérique du Nord.  Néanmoins,  la taille de ces populations est telle qu’elle représente une très grande opportunité.
En Chine par exemple, l’on compte 485 millions d’internautes qui ne représentent que 36% de la population.

En Inde, moins de 10% ont accès aux services du web. Le « challenge» des chefs d’entreprises européens est clair : saisir cette opportunité ou la perdre.

La publicité est la principale raison d’adoption des médias sociaux

Sur un plan mondial, la publicité est la principale raison pour laquelle les sociétés utilisent les médias sociaux (53%). Suivent de près,  la communication avec les clients (51%), puis le recrutement (43%), la communication avec le personnel (31%) et enfin la communication avec les fournisseurs (27%).

En fonction des continents la finalité de l’utilisation des média sociaux diverge. Ainsi, la publicité est l’utilisation la plus commune au sein de l’Union Européenne (64%), alors qu’en Amérique du Nord, il s’agit du recrutement (63%). En Amérique latine et au sein de l’ASEAN,  c’est la communication avec les clients qui ressort le plus (respectivement, 72% et  65%).

Néanmoins, en ce qui concerne l’actualité, malgré la rapide prolifération de nouveaux médias, les chefs d’entreprises restent attachés à la presse écrite qu’ils lisent de manière très régulière (trois fois ou plus par semaine) comme l’indiquent les moyennes mondiale (78%), européenne (82%) et française (73%). Par ailleurs, le format  « papier » reste également leur support préféré aux niveaux mondial (39%), européen (47%) et français (51%).