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Voici une nouvelle fournée d’études et présentations qui m’ont plu cette semaine.

En bonus un petit lien qui vous apprendra que l’iPad domine 96% du marché des tablettes pour entreprises et l’iPhone 53% sur les smartphones.

Allez à la semaine prochaine.

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L’étude réalisée par Limelight, en collaboration avec l’Institut Léonard de Vinci et l’agence Grenade & Sparks, passe au scanner les différentes orientations et opinions de plus de 250 anciens du MBA Spécialisé Marketing-Commerce sur Internet (MCI) de l’Institut Léonard de Vinci, créé en 1998.

Voici les enseignements les plus significatifs.

1 – Les enjeux du e-marketing

• Pour 88% des sondés, l’e-marketing doit s’intégrer dans le mix marketing.

L’enquête met en évidence la nécessité d’intégrer le e-marketing au mix marketing dans lesannées à venir. Les chiffres parlent d’eux même et soulignent le clivage encore très présententre on et off. 73% des e-marketeurs interrogés travaillent dans des structures (enagence ou chez l’annonceur) où les compétences digitales sont concentrées autourde quelques personnes et équipes dédiées.
«ne sera plus … ».

Pour autant, le digital est aujourd’hui considéré comme un canal central dans les stratégies de communication : pour 63% chez les e-marketeur et 66 % au baromètre Limelight 2011.

• La mobilité et les fonctions sociales sont centrales

Bien sûr, il faut former les annonceurs. Mais dans le registre des enjeux cités par les e-marketeurs, le mot d’ordre reste ce fameux acronyme : SoLoMo ou la convergence entreréseaux sociaux, géolocalisation et nouveaux usages du mobile.

En clair, il est primordial, pour les interrogés, que le e-marketing s’adapte aux stratégies mobiles et social média. « Anticiper  les  différentes  évolutions  et  usages  du  social  média  / anticiper cloud computing. ».

• 3 marques paraissent les plus en pointe en matière de E-marketing

D’après l’étude, les marques françaises qui ont su tirer le meilleur parti du e-marketing,arrivent en tête Vente Privée, Voyages SNCF et La Redoute.

2 – Le profil des e-marketeurs

• Les emarketeurs travaillent d’abord en agence

L’enquête révèle que les e-marketeurs sont présents dans tous les types d’entreprises :

• • Parmi ceux qui travaillent en agence, 49% le font dans une agence digitale.
  • Chez l’annonceur, pure player ou autre, la plus part des e-marketeurs travaillent dans des entreprises du secteur des nouvelles technologies (40%).
  • Ensuite, arrivent mais loin derrière, la culture, Médias, Loisirs et Communication (en 2ème position avec 14%) et le secteur commerce / distribution (en 3ème position avec 13 %).
  • Puis en agence, chez l’annonceur, chez les pure players internet, et les prestataires e-commerce, e-marketing.

• La veille permanente est une compétence clé

En plus de la maitrise technique et d’une vision globale et solide du marketing classique et de la communication en général, l’e-marketeur considère comme compétences-clés :

• • la veille permanente
  • l’ évangélisation et l’empathie
  • Pédagogie, transmission, capacité à s’adapter …
  • et bien sûr, la créativité et la curiosité.

Vincent Montet, directeur des MBA spécialisés MCI et directeur associé de Grenade & Sparks, qui a mené l’étude : « Quand on sait que 87% des e-marketeurs travaillent en île de France mais que 48% d’entre eux travaillent à l’international, ces chiffres prouvent que l’industrie française de l’internet ne se cantonne plus qu’à l’hexagone ».

L’étude complète livre des insights sur les rémunérations, ce qui ne manquera pas de vous intéresser bande de petits curieux. A suivre sur ce blog.

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Role of Social Networks in Information Diffusion

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J’ai passé mon temps dans les couloirs de l’événement LeWeb ou sur le stand de France Télévisions, et assez rarement en conférence finalement. Cela m’a donné l’occasion de rencontres assez intéressantes.

Voici une première série d’interviews d’entrepreneurs pendant le second jour. Vous retrouverez ici les fondateurs de :

• FlagFriend – flagfriend.com
• Home’n'go – homengo.com
• Trouvissimo – trouvissimo.com

FlagFriend

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Home’n'go

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Trouvissimo

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Il est un temps que les moins de 2 ans ne peuvent pas connaître, la marque employeur faisait partie de ce blog :

• Le plus grand benchmark de Communication RH sur Narominded

Et j’ai toujours un regard amical pour ce secteur qui m’a occupé pendant quelques années, je vous partage donc un exemple reçu via l’agence Spintank.

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Danone est depuis un an sur les réseaux sociaux, créant la première communauté marque employeur sur Facebook, ainsi que l’opération de recrutement Danone Universell qui s’adresse aux étudiants en commerce “digital natives”.

Danone Universell : 100 participants / 25 recrutements dans la fonction commerciale

Le 9 mai, Danone proposera à 100 jeunes diplômés de rencontrer nos managers lors d’une journée découverte organisée dans leur siège de Saint-Ouen. Chaque année ils recrutent ainsi plus de 25 Chefs de marché et touchent directement plusieurs dizaines de milliers de jeunes en recherche d’emploi de Bac +2 à Bac +5, issus d’écoles de commerce, d’écoles d’ingénieurs ou de l’université.

Fonction souvent méconnue, nous nous efforçons à travers cette opération “Et si vous réalisiez bien plus que des ventes” de révéler les différentes facettes du métier chef de marché et de projeter les étudiants dans une carrière, comme l’illustre cette infographie.

cliquez sur l'image pour agrandir

En plus de l’action sur les campus, et pour prolonger l’évènement, Danone organise sa présence sur des réseaux sociaux, sur un site dédié à l’évènement qui fait office de “hub”, mais aussi une page Facebook et un compte Twitter qui constituent le cœur de l’action.

Danone Jobs : la communauté Facebook de marque employeur

Créée début 2010, Danone Jobs est une communauté Facebook entièrement dédiée au dialogue entre les étudiants et nos managers.

Danone jobs en quelques chiffres :

• Près de 5600 membres
• Plus de 1600 messages et commentaires postés depuis mars 2010
• Des vidéos consultées plus de 25 000 fois

Universell en 2010

Au-delà des chiffres, c’est surtout une nouvelle relation avec ses publics, faite de plus de simplicité et d’un échange direct entre étudiants et managers.

Répondant aux multiples sollicitations des jeunes diplômés, les managers interviennent directement et en toute liberté pour témoigner de leur propre expérience.

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via mail

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Les médias sociaux sont-ils l'arbre qui cache la forêt des conversations ?

En déjeunant l’autre jour avec l’ami Eric, nous avons évoqué l’influence. Au sens large.

Nous avons convenu que l’engouement des agences et des annonceurs pour l’influence digitale était parfois exagérée, au point d’occulter les prises de paroles sur d’autres médias ou les autres, anciens (vrais?) réseaux d’influence classique qui permettent à une entité, une marque, une institution de rétablir un point de vue.

Je ne débattrai pas sur la capacité des blogueurs à influencer, nous savons tous qu’elle est souvent exagérée. Notre discussion portait plutôt sur le fait de savoir où est-ce que les opinions étaient exprimées.

Eric me disait l’intérêt qu’il portait aux commentaires apposés sur les posts des sites d’infos généralistes. Car c’est bien là que se passent les discussions fleuves sur les sujets qui génèrent la vox populi. N’importe qui débat sur ces communautés médiatique, et surtout tout le monde.

Si vous souhaitez analyser les grands mouvements sociétaux autour d’un sujet, c’est sur ces conversations que votre regard devrait se porter. Eric insistait même sur la pertinence de l’analyse de ces commentaires, bien plus que sur des résultats de sondages facilement orientables selon la question ou le gain supposé qu’ils pourraient laisser espérer.

Nous constations que souvent même, les lecteurs de ces articles étaient demandeurs de faits, d’expertise, alors que les journalistes étaient les premiers relais d’une émotion parfois en fort décalage avec la réalité des faits. Ces réflexions font écho à mes propres doutes.

Je reste vague sur le sujet qui nous occupait, pour ne pas dévoiler le travail d’Eric, mais cela n’enlève rien à l’analyse sinon un peu de contexte.

Les médias sociaux et leur émergence sont-ils l’arbre qui cache la forêt des discussions ?

Qu’en pensez- vous ? Les commentaires, pour une fois, sont à vous.

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Following my previous thoughts and discussions on Luxury brands & social media, here’s one of the best source and insights you can find on the market : The Digital agenda by Luxury Society.

You can find my previous posts on the subject :

• Luxury Brands & Social Media – Case Studies
• Luxury Brands & Social Media – Rise of the Ambassadors
• Luxury Brands Should Use Social Media Differently
• Le Luxe a-t-il besoin des Médias Sociaux ?

Oh and if you need invites to Luxury Society, probably the best network of professionals in the industry, just ask in comments.

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Le story telling est une pratique bien plus qu’une science. C’est une expérience qui formalise la narration autour de principes qui appellent à l’imaginaire d’un spectateur ou d’un client.

Vous trouverez ici une méthode et quelques réflexions pour appliquer le story-telling à votre entreprise ou à votre marque.

Les personnages : L’histoire d’une marque commence avec de simples protagonistes

Un orphelin adolescent rêve d’aventures et de devenir pilote de chasse. Son oncle qui l’a élevé lui demande de continuer à l’aider à la ferme. A la recherche d’un robot défectueux, il rencontre un vieil ermite qui lui révèle son destin et l’existence d’une force mystérieuse dont il aurait hérité du père qu’il n’a jamais connu. Avec l’aide de l’ermite et d’un chasseur de prime il rejoint la rebellion à l’empire galactique en place et détruit leur arme principale.

Evidemment si vous vendez des ventilateurs ou des poutres en fontes, il pourra vous sembler difficile de trouver autour de vous des sabres lasers, des wookies et des princesses, mais vous pouvez commencer votre histoire avec Christophe, Samir ou Fedina, des employés de votre société et pourquoi ils aiment ce qu’ils font.

L’histoire d’une entreprise est toujours liée à des hommes et à des femmes, aux fondateurs, à ceux qui composent l’entreprise et à ceux qui les entourent. Ce sont les personnages simples, ceux du quotidien, qui font les bonnes histoires.

Les histoires commencent par des personnages simples

L’intrigue : rendez la narration utile

Votre histoire doit avoir un sujet : la caractéristique principale de votre offre. L’idée est de scénariser l’approche, de la mettre en scène. En d’autres termes ayez un but à votre discours.

Si vous souhaitez théoriser votre marketing, votre proposition répond à un besoin ou une nécessité chez vos clients, que ce besoin soit exprimé ou révélé par votre histoire.

Lorsque vous racontez l’histoire de votre marque, cela fonctionne par un principe d’appropriation pour vos lecteurs. L’histoire raconte la réponse à un besoin auquel je peux m’identifier… L’antithèse serait de simplement présenter des cas clients, ce qui en soit fonctionne très bien. L’idée est d’utiliser cette identification mais avec un contexte, des personnages et des situations.

Le sens de l’histoire : Ayez un but

Quelle forme prend votre histoire ? Une narration ? Un dialogue ? Utilisez-vous des épisodes avec des références croisées ? Le plus souvent le but de votre histoire est latent, il n’est pas explicite car facilement lié à votre activité.

La création d’histoire pour une marque peut servir dans beaucoup de contexte, mais c’est toujours une approche de création de contenu ludique pas directement lié à la vente. Cela ne veut pas dire que vous ne convertirez pas des lecteurs en client, simplement quel’histoire que vous leur racontez vit par elle-même.

Ne vous cachez pas de votre but, mais ce n’est pas toujours la peine d’en faire toute une histoire.

La Fin : concluez et proposez une action

Contrairement à un divertissement où la fin marque une rupture narrative, l’histoire d’une marque est toujours un appel à l’action. Vous voulez que votre audience participe. A l’histoire elle-même ou à une proposition connexe. En ce sens vote histoire doit contenir une idée de qui est le lecteur pour pouvoir l’inciter à participer.

Le lecteur devient d’une certaine manière un personnage lui même et prend part à l’histoire. C’est pour cela que les médias participatif sont idéaux pour le story-telling.

Laissez moi vous raconter comment je peux vous aider

Passer du descriptif au narratif

Le story-telling n’a rien de magique, certains l’utilisent naturellement dans leurs discours commerciaux, dans leurs communications.

“Il était une fois…” vaut mieux que “voici qui nous sommes”

On se projette toujours mieux dans une histoire avec des personnages ambitieux, des réussites et du rêve. Voici quelques exemples dont vous pourrez vous inspirer :

• The Ford Story – Le plus beau est qu’il est maintenant aisé de demander à la communauté de raconter ses propres histoires
• Leica, de l’idée de génie au mythe vivant – Utilisez une histoire ancestrale et montrez qu’elle est universelle
• Toms, one day without shoes – Utilisez les valeurs de l’entreprise dans un événement
• Trader Joe’s – Parlez de votre entreprise comme vous parlez de vos salariés

Et vous ? Connaissez-vous des exemples remarquables d’histoires de marques ?

Partagez dans les commentaires.

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Crédits Images

• http://www.birdolapkitap.com/wp-content/uploads/2010/07/c-3po-ve-r2-d2.jpg
• http://www.doppelganger.name/2010/05/candidats-recruteurs-changement-et.html
• http://www.flickr.com/photos/trois-tetes/198845515/
• http://www.flickr.com/photos/jillclardy/2566241384/

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L’étude TNS Sofres publiée à l’occasion des Top Com nous donne beaucoup d’indications intéressantes, notamment celles-ci :

• 80% des internautes sont allés au moins une fois sur un réseau social
• 46% le font chaque jour
• 44% des internautes aiment peser sur le comportement des entreprises. C’est ce qui constitue à mon avis l’enjeu le plus important
• 34% ont donné des avis sur des marques dont ils sont clients
• des insights sur les entreprises du CAC40, dont les plus présentes dans les commentaires sur Twitter atteignent 350 tweets PAR JOUR

Voici l’ensemble de la présentation des principaux résultats :